1) Medical Equipment Export viipymättä vastata veloituksetta 90 päivää kaikki tekniset ongelmat. Vastaukset tulevat muodossa fakseja, sähköposteja, jne.
Aikaisemman kokemuksen perusteella olemme havainneet, että suurin osa kaikista teknisistä ongelmista johtuu käyttäjän virheistä. Useimmissa laitteissa on yksinkertainen itsediagnostiikkatesti, jonka avulla voidaan nopeasti selvittää, toimiiko kone itse asiassa oikein. Teknikkomme ja korjaamomme välittävät ohjeet diagnostiikkatestin suorittamiseen ja auttavat tulkinnassa.
2) Laitteen pala kalibroinnista on aina mahdollista kuljetuksen aikana. Tätä tapahtuu eniten herkkien laboratoriolaitteiden kanssa. Näissä tapauksissa teknikkoni välittävät ostajalle ohjeet koneen uudelleenkalibroimisesta.
3) Jos yllä oleva ei ratkaise ongelmaa riittävästi, Medical Equipment Export etsii ongelmaan nopean ratkaisun. Kun lääketieteellisten laitteiden vienti on yrittänyt ratkaista ongelman ja on todettu, että laitteet on lähetettävä takaisin yhdelle sen teknikosta, ostaja vastaa laitteiden palautuskustannuksista lääkinnällisten laitteiden vientiin. Medical Equipment Export vastaa laitteiden korjauskustannuksista ja paluulähetyksistä.
Tämä takuu tulee voimaan vastaanottopäivästä. Medical Equipment Exportin laadunvarmistusohjelman takia on harvinaista, että kauttamme ostetut laitteet on palautettava Yhdysvaltoihin korjattavaksi tämän takuun nojalla. Tällaisissa tapauksissa Medical Equipment Export pidättää oikeuden korvata laitteet samalla tai paremmalla valmistajan mallilla.
Glenn Berry
Presidentti